Refund policy

Para compras à distância, aceitamos pedidos de devolução no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda, salvo as exceções previstas na legislação aplicável.

O produto deve estar não utilizado, na embalagem original, com os selos intactos e acompanhado do comprovativo de compra.

Por razões de higiene, produtos de higiene pessoal e cosméticos cujo selo de segurança tenha sido aberto não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito ou erro na entrega. Os produtos em promoção seguem as mesmas condições de devolução.

Para iniciar uma devolução, contacte admin@dullsinatur.com, indicando o número da encomenda. A indicação do motivo é opcional.

Nas devoluções por desistência, os custos de envio da devolução são suportados pela cliente. Em caso de produto defeituoso, danificado ou enviado por erro da Dullsinature, os custos de devolução serão suportados pela loja.

Após aprovação da devolução, o reembolso será efetuado para o método de pagamento original no prazo de até 10 dias úteis.

Se receber um produto danificado, com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos imediatamente.