Política de Devoluções e Reembolsos
Política de Devoluções e Reembolsos
Na Dullsinature, queremos que fique completamente satisfeita com a sua compra. Se por qualquer motivo não estiver satisfeita, estamos aqui para ajudar.
Prazo para devoluções
Tem 14 dias a partir da receção do seu pedido para solicitar uma devolução, em conformidade com a legislação portuguesa e europeia.
Condições para devolução
- O produto deve estar não utilizado, na embalagem original e com todos os selos intactos.
- Produtos de higiene pessoal (como máscaras faciais, esfoliantes e produtos abertos) não podem ser devolvidos por razões de higiene, salvo caso de defeito ou erro na entrega.
- Produtos em promoção seguem as mesmas condições de devolução.
Como solicitar uma devolução
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do email admin@dullsinatur.com ou através da página de Contacto, indicando o número do pedido e o motivo da devolução.
Reembolsos
Após receção e verificação do produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo de 10 dias úteis para o método de pagamento original. Receberá uma notificação por email quando o reembolso for efetuado.
Produtos com defeito ou erro na entrega
Se recebeu um produto com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos imediatamente com fotos do produto. Substituiremos o produto ou efetuaremos o reembolso completo, incluindo os custos de envio.
Envio de devoluções
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro nosso ou produto com defeito.